Quando escutamos alguém falar sobre Governança de Dados, é difícil decifrar se a pessoa está realmente falando sobre Governança de Dados (Data Governance), Gerenciamento de Dados (Data Management) ou alguma combinação desses conceitos.
A DAMA (Data Management Association) define a Governança de Dados como: “O exercício de autoridade, controle e tomada de decisão compartilhada (planejamento, monitoramento e execução) sobre o gerenciamento de ativos de dados”.
A DAMA também define as 10 funções principais do Gerenciamento de Dados no seu DAMA-DBOOK (Data Management Body of Knowledge). A Governança de Dados é identificada como o componente central do Gerenciamento de Dados, interligando as outras 9 disciplinas, como o Gerenciamento da Arquitetura de Dados, Gerenciamento da Qualidade dos Dados, Master Data Management etc., como mostrado na figura abaixo:
Fonte: DAMA-DBOOK
COMO SUA EMPRESA PRODUZ, ARMAZENA E GERENCIA SEUS DADOS?
Resumidamente, a governança de dados é a prática de estabelecer e administrar processos, tecnologia e a estrutura organizacional para apoiar o gerenciamento de dados corporativos. Ela permite que os usuários criem valor a partir dos ativos de dados, mesmo sob restrições de segurança e privacidade.
A governança de dados é um exercício fundamental que qualquer empresa deve praticar em todas as atividades que envolvem dados. Trata-se de um processo horizontal na organização e é a melhor maneira de favorecer a transformação digital e tornar as empresas em organizações centradas em dados.
É preciso ressaltar que, apesar de ser apoiada pela tecnologia, a governança de dados não é uma tecnologia em si mesma. Quando definida e administrada corretamente, estabelece as diretrizes e alinha a organização para que os dados entreguem o maior valor possível.
POR QUE A GOVERNANÇA DE DADOS É IMPORTANTE?
A governança de dados baseia-se no gerenciamento de dados e nos processos, para que os dados possam ser usados como um ativo consistente, seguro e organizado, que atenda a políticas e padrões definidos. Uma governança de dados eficaz de nível corporativo faz o seguinte:
• Elimina silos departamentais;
• Define políticas;
• Apoia o processo de gerenciamento de dados;
• Mostra como os dados são organizados;
• Alinha as condições de acesso e utilização dos dados em toda a organização;
• Estabelece condições para a integração de bancos de dados.
A governança de dados vai além do gerenciamento de dados ou do gerenciamento de dados mestres (Master Data Management), ao permitir que os usuários dos dados acessem as informações corretas e extraiam valor dos dados.
Sem uma governança adequada, erros e inadequações relacionados a dados passam despercebidos, o que pode afetar negativamente a análise de dados e os insights extraídos das análises. Além disso, os dados residentes em diferentes sistemas corporativos podem estar inconsistentes entre si. Por exemplo, as informações pessoais dos clientes (nome, e-mail, endereço, telefone, histórico de atendimento, etc.) podem ser registradas de forma diferente em sistemas de gerenciamento de vendas, logística e relacionamento com o cliente, prejudicando o correto entendimento da jornada do cliente.
BENEFÍCIOS DA GOVERNANÇA DE DADOS
A governança de dados eficaz entrega valor a todos os stakeholders da organização. Pode ser útil em vários casos de uso e funciona de maneira semelhante em cada situação.
>> CRIA UMA LINGUAGEM COMPARTILHADA
A governança de dados permite que colegas de equipe dos vários departamentos definam a terminologia de negócios, KPIs, regras, políticas e muito mais, para que todos na organização falem a mesma língua. Ao criar essa linguagem compartilhada, as organizações constroem um entendimento comum e potencializam a consistência e a confiabilidade das informações.
>> UNE AS PESSOAS PARA COLABORAR
A governança de dados fornece uma estrutura para colaboração, por meio de uma linguagem compartilhada. A comunicação entre colegas de um mesmo departamento ou de outros departamentos pode ser realizada usando a mesma terminologia e considerando os mesmos dados. Além disso, esclarecer funções e responsabilidades dos diferentes atores elimina eventuais confusões e facilita a colaboração e os processos relativos aos dados.
>> TRAZ CONTEXTO PARA OS DADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO
Permite que as equipes organizem, documentem e avaliem a qualidade dos ativos de informação disponíveis. Ao definir terminologias, estabelecer controles, identificar responsabilidades, a governança de dados garante que todos colaboradores tenham o contexto de que precisam para confiar, acessar dados e desenvolver insights valiosos.
ÁREAS ESPECÍFICAS QUE SE BENEFICIAM
• Alta liderança: permite o acesso a relatórios gerenciais mais confiáveis;
• Comercial: as vendas aumentam quando os dados dos clientes são mais precisos e completos, permitindo alavancar oportunidades;
• Compras e logística: alcançam uma maior redução de custos, usando dados consistentes para otimizar os processos de compra e da cadeia de suprimentos;
• Área jurídica e de conformidade: a governança de dados facilita o atendimento dos requisitos legais;
• Finanças: obtém dados mais confiáveis para registrar com maior precisão as atividades de negócios.
OBJETIVOS DA GOVERNANÇA DE DADOS
Objetivos que a governança de dados ajuda a alcançar, entre outros:
• Aumentar a maturidade dos dados da organização para que todas as decisões sejam orientadas por dados;
• Remover silos de informações em toda a organização;
• Saber onde estão os dados e como eles se relacionam entre si;
• Implementar políticas que atendam aos regulamentos de conformidade;
• Garantir que os dados sejam consistentes e de alta qualidade;
• Dispor de dados confiáveis;
• Saber que os dados não serão mal utilizados;
• Estabelecer medidas de segurança;
• Garantir que todos os dados internos, externos e de terceiros estejam seguros;
• Evitar a duplicação e eliminar o tempo necessário para tratar os dados ou gerar relatórios.
ACOMPANHE AS MUDANÇAS
Lembre-se de que a governança de dados não é um projeto ou programa estático. Os dados são dinâmicos e as práticas relacionadas com os dados precisam evoluir conforme a empresa e o cenário do mercado evoluem.
Verifique constantemente as dores e necessidades dos seus stakeholders e promova mudanças na estratégia de governança de dados. Invista em tecnologia que automatize os processos de dados. Fique por dentro das tendências do setor e, por fim, sempre considere a importância da governança de dados para acelerar a transformação digital.
CONCLUSÃO
Uma gestão bem-sucedida de dados requer uma abordagem proativa, para atender as necessidades dos usuários por dados de alta qualidade, enquanto protege a privacidade dos indivíduos. Para alcançar isso, é recomendável que as organizações desenvolvam e implementem um programa abrangente de governança de dados, para melhorar seus processos de tomada de decisão e aumentar a eficiência das operações, estabelecendo uma resposta coordenada a problemas comuns, como controles de acesso a dados e treinamento de pessoal, padronizando definições de dados e processos e implementando uma abordagem holística para reduzir riscos de segurança de dados.
Não há dúvida que uma solução de governança de dados traz valor para os negócios. Os desafios para estruturação e execução de seu projeto podem ser superados com o acompanhamento de uma consultoria experiente, para desenvolver uma estratégia e um planejamento adequados, que oriente tanto as decisões referentes às soluções técnicas e conceituais, visando atender as necessidades corporativas, com o melhor retorno sobre o investimento.
Veja também o artigo “IBM FLASHSYSTEM: MAXIMIZE A EFICIÊNCIA DE SUA INFRAESTRUTURA DE ARMAZENAMENTO DE DADOS” aqui em nosso blog.
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